In der Studie erfolgte eine umfassende Analyse der PIAAC-Erhebung in Bezug auf die Problemlösekompetenz im Kontext neuer Technologien. Dabei wurde Österreich mit Ländern, die bessere Ergebnisse in diesem Bereich erzielen (Deutschland, Kanada, Niederlande, Schweden und Vereinigtes Königreich) verglichen. Darüber hinaus wurde eine umfassende Analyse der Rahmenbedingungen sowie konkreter Maßnahmenbeispiele zur Verbesserung der IKT-Kompetenzen in Deutschland und den Niederlanden durchgeführt, wobei der Fokus auf Zielgruppen mit einem geringen (höchstens Pflichtschulabschluss) oder mittleren Qualifikationsniveau (Facharbeiter*innen mit Lehrabschluss) lag.